Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026
moniquarent si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci quando utilizzi i nostri servizi di coaching di gruppo.
Operiamo in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le normative italiane vigenti. La tua fiducia è importante per noi, e vogliamo che tu comprenda esattamente come gestiamo i tuoi dati.
Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è moniquarent, con sede legale in Piazza Pontida, 42, 24122 Bergamo BG, Italia. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy utilizzando i recapiti indicati alla fine di questo documento.
Abbiamo designato un responsabile interno per la gestione delle richieste relative alla protezione dei dati, che risponderà alle tue domande entro 30 giorni lavorativi.
Dati che Raccogliamo
Raccogliamo diversi tipi di informazioni per offrirti i nostri servizi di coaching e migliorare la tua esperienza. Ecco una panoramica dettagliata:
Dati Identificativi
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e data di nascita. Questi dati ci permettono di identificarti e comunicare con te riguardo ai programmi di coaching.
Dati di Pagamento
Informazioni necessarie per processare i pagamenti, gestite tramite provider sicuri. Non conserviamo i dettagli completi della tua carta di credito sui nostri server.
Dati di Utilizzo
Informazioni su come interagisci con il nostro sito web e i nostri materiali didattici, inclusi orari di accesso, pagine visualizzate e durata delle sessioni.
Dati sui Progressi
Note e osservazioni relative al tuo percorso di crescita personale durante le sessioni di coaching, conservate in forma confidenziale e accessibili solo al personale autorizzato.
Modalità di Raccolta
Raccogliamo i tuoi dati principalmente quando:
- Ti registri ai nostri programmi di coaching tramite il modulo online
- Partecipi alle sessioni di gruppo o agli eventi formativi organizzati da moniquarent
- Ci contatti via email o telefono per richieste di informazioni o supporto
- Interagisci con il nostro sito web attraverso cookie e tecnologie simili
- Fornisci feedback o compilai questionari di valutazione sui nostri servizi
Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legittime e trasparenti. Ogni utilizzo è giustificato da una base giuridica specifica prevista dal GDPR.
| Finalità | Base Giuridica | Dettagli |
|---|---|---|
| Erogazione dei servizi di coaching | Esecuzione contrattuale | Gestione delle iscrizioni, organizzazione delle sessioni di gruppo e fornitura dei materiali didattici previsti dal programma |
| Comunicazioni amministrative | Esecuzione contrattuale | Invio di conferme di iscrizione, modifiche al calendario, avvisi importanti sui servizi e risposte alle tue richieste |
| Elaborazione pagamenti | Esecuzione contrattuale | Gestione delle transazioni finanziarie e emissione di ricevute fiscali in conformità con le normative italiane |
| Miglioramento dei servizi | Interesse legittimo | Analisi delle modalità di utilizzo per ottimizzare i contenuti formativi e l'esperienza complessiva dei partecipanti |
| Marketing diretto | Consenso esplicito | Invio di newsletter e informazioni su nuovi programmi, solo se hai fornito il tuo consenso specifico |
| Adempimenti legali | Obbligo di legge | Conservazione dei documenti contabili e fiscali per i periodi previsti dalla legislazione italiana |
Condivisione dei Dati
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo condividere le tue informazioni solo con soggetti fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy.
Categorie di Destinatari
- Provider di servizi di pagamento certificati (Stripe, PayPal) che elaborano le transazioni in modo sicuro
- Piattaforme tecnologiche per la gestione delle sessioni online e la distribuzione dei materiali formativi
- Consulenti professionali (commercialisti, avvocati) vincolati da obblighi di riservatezza
- Servizi di hosting e archiviazione dati con server localizzati nell'Unione Europea
- Fornitori di strumenti di analisi web configurati per rispettare la privacy degli utenti
Importante: Tutti i nostri partner sono selezionati con cura e vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei tuoi dati secondo gli standard europei. Verifichiamo regolarmente la loro conformità alle normative sulla privacy.
Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati rimangono principalmente all'interno dell'Unione Europea. In casi limitati, potremmo utilizzare servizi di fornitori con sede in paesi terzi, ma solo se questi garantiscono un livello di protezione adeguato attraverso meccanismi approvati dalla Commissione Europea.
I Tuoi Diritti
Il GDPR ti garantisce una serie di diritti fondamentali relativi ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.
Diritti Garantiti dal GDPR
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo un documento completo in formato elettronico entro 30 giorni dalla richiesta.
Se noti che alcuni tuoi dati sono imprecisi o incompleti, puoi chiederci di correggerli o aggiornarli. Provvederemo alla modifica senza ritardi ingiustificati.
In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati (il cosiddetto "diritto all'oblio"). Valuteremo la tua richiesta tenendo conto degli obblighi legali che potremmo avere.
Puoi chiederci di limitare temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati in situazioni specifiche, ad esempio se ne contesti l'accuratezza o se ti opponi al trattamento.
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile automaticamente, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate sul nostro interesse legittimo.
Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano tramite il sito www.garanteprivacy.it.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare qualsiasi diritto, invia una richiesta scritta all'indirizzo email info@moniquarent.sbs specificando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Potremmo chiederti di fornire un documento di identità per verificare la tua identità e prevenire accessi non autorizzati.
Sicurezza dei Dati
Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per salvaguardare le informazioni che ci affidi.
Misure di Sicurezza Tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni per proteggere l'infrastruttura
- Database protetti con accesso limitato tramite autenticazione multi-fattore
- Backup regolari dei dati conservati in location geografiche separate
- Aggiornamenti costanti dei sistemi di sicurezza e patch tempestive delle vulnerabilità
Misure Organizzative
- Accesso ai dati personali limitato esclusivamente al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
- Formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati e sulla sicurezza informatica
- Accordi di riservatezza firmati da tutti i collaboratori che hanno accesso a informazioni sensibili
- Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati (data breach)
- Valutazioni periodiche dei rischi per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità
Nonostante tutte le misure di sicurezza che adottiamo, nessun sistema può essere considerato totalmente invulnerabile. Ti consigliamo di utilizzare password complesse e di non condividerle con nessuno. Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci immediatamente.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e contabili.
| Tipologia di Dati | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Dati contrattuali e di iscrizione | 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale (obbligo fiscale italiano) |
| Documenti contabili e fiscali | 10 anni dalla data di emissione (conformità alle normative tributarie) |
| Dati di marketing (con consenso) | Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi di inattività |
| Dati di utilizzo del sito web | 6 mesi dalla raccolta, salvo esigenze tecniche specifiche |
| Corrispondenza e comunicazioni | 5 anni dalla data dell'ultima comunicazione |
| Curriculum vitae non selezionati | 12 mesi dalla ricezione, salvo consenso esplicito per periodi più lunghi |
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in maniera irreversibile. In alcuni casi, potremmo conservare informazioni aggregate e anonimizzate per scopi statistici senza limiti temporali.
Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito. Gestiamo i cookie in conformità con le linee guida del Garante italiano.
Tipologie di Cookie Utilizzati
Cookie Tecnici Essenziali: Necessari per il funzionamento base del sito. Non richiedono il consenso esplicito. Questi cookie gestiscono la tua sessione, permettono la navigazione sicura e ricordano le tue preferenze linguistiche.
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Gestione delle Preferenze
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Minori e Privacy
I nostri servizi di coaching sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore senza le appropriate autorizzazioni, procederemo immediatamente alla cancellazione di tali informazioni. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci subito.
Modifiche all'Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche operative, nelle normative applicabili o per altri motivi legittimi.
La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore del documento. Modifiche sostanziali saranno comunicate con adeguato preavviso attraverso il nostro sito web o via email ai nostri iscritti. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
Il tuo utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa. Se non sei d'accordo con i cambiamenti, puoi interrompere l'utilizzo dei servizi ed esercitare i tuoi diritti di cancellazione dei dati.
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Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento riguardo al trattamento dei tuoi dati personali.